Contrôler et optimiser les process métiers

Les wizards de process improvement sont des outils d’amélioration et de gestion des processus. Ils apportent des capacités nouvelles de management et d’amélioration, sans interférer avec les logiciels métier structurants. Ils couvrent l’ensemble de la chaîne de valeur des process, de leur identification, à leur analyse, et à la gestion des données.

Les applications de processus d’amélioration sont axées sur le recueil, la modélisation la publication des données. Leur mission est d’aider à capter et analyser tout type de données ou des statistiques sur l’activité de l’utilisateur en temps réel. Ils les publient ensuite de manière utile et fonctionnelle aux responsables informatiques dans leur fonction de gestion et de contrôle.

Ces assistants sont performants aussi bien dans la surveillance des utilisations des applications, que dans le fonctionnement, et l’analyse de processus fonctionnel. Ils permettent l’analyse de ces processus, la détection des anomalies ou les difficultés dans leur fonctionnement. Ils offrent un véritable levier de performance dans la recherche de l’amélioration de l’existant comme dans l’identification de marge de progrès.

Il devient très simple de comprendre la façon dont sont réellement utilisées les procédures en place, d’identifier les points de blocage éventuels, ou les causes d’insatisfaction clients ou des opérateurs. Il est alors possible d’apporter les mesures correctives appropriées et d’optimiser les processus concernés. Les assistants d’applications garantissent que les procédures opérationnelles que vous avez déterminées seront durablement respectées.

Les wizards permettent d’identifier rapidement les situations de maladresse ou de fraude et d’y remédier. Les possibilités de suivi en ligne de l’activité des collaborateurs permettent une analyse fine des incohérences constatées ou du non-respect des procédures. Il est possible de limiter l’accès des collaborateurs aux informations absolument nécessaires à l’accomplissement de leur tâche, ou de supprimer complètement l’usage du papier et du crayon, en supprimant les saisies multiples d’informations sensibles (numéros de carte bancaire, adresse du client…).

L’assistant d’application génère ensuite toutes sortes de tableaux prédéfinis ou de rapports standards. Ils sont tous configurables et personnalisables à vos besoins. En outre, toutes les données saisies peuvent être publiées et partagées par l’export.

La famille des wizards de Process Improvement:

Gestion des contenus

Gestion des données

Suivi opérationnel